确定品牌管理的重点

2018/5/30

确定品牌管理的重点
在品牌实际管理过程中,品牌的知名度、美誉度、互动度、忠诚度不 是独立存在的。一个品牌肯定是先有知名度,然后再有美誉度和互动度, 最后达到品牌忠诚度的。当品牌忠诚度达到时,它也会促进品牌知名度和 美誉度、互动度的提升,这四个要素之间有很明显的因果关系。 品牌管理者根据品牌所处的位置,设定品脾管理的重点,能够让品牌 在每个阶段如鱼得水。
1.在品牌导入期将提升品牌知名度作为工作重点
企业品牌的发展必定是一个从无到有、从有到强盛的过程。企业在导 入期引人品牌时,品牌必然面临着无人知晓的困境,这时品牌要做的就是 打开品牌知名度,让更多的消费者知道品牌、了解品牌。
品牌管理者可以通过在大众媒体和新型媒体上进行强势宣传,让品牌 到达消费者心中。品牌到导入期要学会“舍得”,“舍”需要品牌下狠心 敢拿出大量的钱来做广告,那些在广告投入上一直心存“私心”、不舍得 投入的品牌,很难短时间内提升知名度;而而“得”也就是是品牌取得高知名 度的效果。
在导人期品牌的宣传活动时一定要坚持“新颖”原则,用具有新意的 传播形式和内容将品牌传递出去。
2.品牌成长期时刻提升品牌的美誉度
由于在导入期品牌使用正确的策略,品牌的目标顾客对品牌也有了一 定的了解。随着知名度的提高,越来越多的消费者尝试使用品牌产品,这 时品牌的管理重点要倾向于提升品牌的美誉度。
品牌的美誉度可以从产品的质量、服务入手,给消费者提供质量高的 产品和优质的服务,提升消费者对品牌的美誉度,继而让消费者产生忠 诚度。
在成长期品脾管理者也要进行一系列的品牌宣传活动,但这这时品牌的 宣传重点要以品牌美誉度为中心。另外,在这个阶段,品牌的竞争对手也 会出现,这时品脾要做好对竞争对手的防御工作。
3.全盛期要着力提升消费者对品牌的忠诚度和互动度
处于全盛期的品牌有很多,比如可口可乐、苹果、奔驰、宝马。全盛 期的品牌得到消费者的认可和好感,品牌的美誉度已经享誉全国甚至全 球,消费者在购物时也会在第一时间想到品牌。在这个阶段,品牌管理者 要着力提升消费者对品牌的忠诚度,让消费者在有相关需求时,毫不犹豫 地选择品牌。
品牌管理者可以在一些成熟的社交媒体举办一些活动,邀请消消费者参 与其中和品牌进行互动,在互动过程中,拉近品牌与消费者之间的联系 让品牌深入消费者心中。
4.衰退期重塑品牌形象
品牌进入衰退期的原因有很多,比如广告宣传未到位、替代产品占据 优势地位、品牌的危机公关未能处理到位等。品牌衰退期的到来对品牌来 讲并不一定是灭顶之灾,相反很有可能给企业带来新的发展机会。历史上 通用电气、苹果、IBM、可口可乐都进入过品牌的衰退期,但是这些品牌 运用一定的策略,安然渡过了品牌危机。
在这一阶段,品牌的忠诚度和美誉度停滞不前甚至严重下跌,但 是品脾仍然维持着较高的知名度,另外竞争对手在这一阶段发力更强, 媒体对品脾报道的数量也会出现下降。针对这种状况,品牌管理者要 依靠消费者对品脾的知晓,重塑品牌形象。品牌可以在知名度高、受 众多的媒体上进行有创意性的广告宣传,从而让品牌重新获得消费者 的好感。
品牌管理者根据品脾所处的不同阶段,用用针对性的策略去管理品牌, 让品牌的管理效率更高。

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